Asertywność jako narzędzie pracy

Główne cele warstzatu:

• świadome realizowanie własnych potrzeb i interesów,

• zwiększenie pewności siebie i wiary własne możliwości,

• umiejętność radzenia sobie w sytuacjach niekomfortowych i trudnych,

• wiedza jak identyfikować i pracować na własnych emocjach.

Organizując szkolenia stawiamy na aktywność i zaangażowanie uczestników, tak, aby w przyszłości potrafili oni w praktyce wykorzystać uzyskane umiejętności przy rozwiązywaniu konkretnych problemów, czy case’ów biznesowych. 

1. O asertywności – co trzeba wiedzieć

• Co to w ogóle jest?

• Postawy i zachowania asertywne

• Siły hamujące i wspierające 

• Być czy nie być asertywnym – skutki i konsekwencje

• Asertywność vs uległość i agresja

2. Asertywność i JA

• Autodiagnoza – mapa asertywności

• Poczucie własnej wartości i kompetencji

3. W jaki sposób komunikować się?

• Analiza transakcyjna Berne’a

• Role: wybawca/prześladowca/ofiara

• Asertywność w komunikacji werbalnej i niewerbalnej

• Jak budować asertywne komunikaty?

  • Model pełnej ekspresji

  • Model kwadratu komunikacyjnego (F. Shulz von Thun)

  • Fakty vs opinie - przeformułowanie oceny na osobistą opinię

  • Procedura stawiania granic

4. Trudna sytuacja, trudny rozmówca – jak sobie poradzić?

• Zachowania w relacjach z Przełożonym, Współpracownikiem, Klientem

• Prośba i odmowa

• Krytyka

  • Błędy w reagowaniu na krytykę

• Pochwały

• Negatywne informacje zwrotne

• Egzekwowania zadań/ustaleń

• Różnica zdań

• Wymiana poglądów

• Postawa roszczeniowa, lekceważenie, poniżanie

• Sarkazm

• Niestosowne żarty

5. Wybrane techniki wspierające asertywność

• Zdarta płyta

• Asertywne odraczanie

• Pytanie

• Komunikat JA

• Pozorna zgoda

Nasi trenerzy to zespół profesjonalistów z wieloletnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń i warsztatów.

Są to przede wszystkim praktycy z pasją, posiadający bogate doświadczenie w biznesie.

Ich umiejętności, profesjonalizm oraz ukierunkowanie na potrzeby Klienta, umożliwiają wskazywanie optymalnych oraz innowacyjnych rozwiązań.

Ekspertów dobieramy w zależności od specyfiki tematu, organizacji i grupy, tak aby dopasować rozwiązanie do bieżących potrzeb Klienta.

Wiemy, że oczekujecie Państwo najwyższych standardów zarówno jeżeli chodzi o merytorykę jak i atrakcyjną formę prowadzonych zajęć. Dlatego nasze szkolenia mają zawsze charakter praktyczny i oparte są o aktualne studium przypadków oraz dyskusję z trenerami.

Zgłoszenia przyjmowane są wyłącznie w formie elektronicznej.

Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na wpisywane do formularza dane - są to dane, na które zostanie wystawiona Państwu faktura.

Opłata obejmuje:

wykłady, materiały szkoleniowe oraz przerwy kawowe i lunch. Uczestnicy otrzymują zaświadczenie ukończenia szkolenia.

Rabaty:

10% dla Klientów PKF Consult

Płatności:

płatność za szkolenie będzie dokonywana na podstawie faktury VAT, zgodnie z terminem płatności na fakturze. Faktura VAT zostanie wystawiona w dniu szkolenia lub w ostatnim dniu szkolenia w przypadku szkoleń wielodniowych i przesłana elektronicznie na adres wskazany w formularzu zgłoszenia.

Dane do płatności:

wpłat należy dokonywać na konto PKF Consult Spółka z o.o. Sp. k. w Banku Spółdzielczym w Ostrowi Mazowieckiej.

Numer konta: 46 8923 0008 0131 2888 2012 0001

Na przelewie bankowym prosimy wpisać imię i nazwisko oraz termin i nazwę szkolenia.

Godziny szkolenia:

9.30 - 16.00

Miejsce szkolenia:

Siedziba PKF przy ul. Orzyckiej 6 lok. 1B w Warszawie

Wskazówki dojazdu komunikacją miejską:

• Autobusy: z Dworca Centralnego nr 504, przystanek Gotarda

• Metro: stacja Służew a następnie autobusem 193 w kierunku Służewca - należy wysiąść na przystanku Orzycka