Moduł 15 - Efektywna komunikacja w pracy biegłego rewidenta

I. Czym jest efektywna komunikacja w pracy biegłego rewidenta

• Omówienie przebiegu procesu komunikacji.

• Zdefiniowanie podstawowych umiejętności warunkujących efaktywną komunikację.

II. Mechanizmy wpływające na jakość komunikacji

• Typowe mechanizmy zniekształcające komunikację.

• Blokady komunikacyjne.

• Równanie Mehrabiana i badania nad spójnością komunikacji.

III. Techniki poprawiające jakość komunikacji

• Techniki aktywnego słuchania.

• Zadawanie pytań.

• Podsumowania i doprecyzowania.

• Odzwierciedlanie wypowiedzi.

IV. Style komunikacji

• Wprowadzenie do koncepcji stylów komunikacji.

• Autodiagnoza własnego stylu komunikacji.

• Charakterystyka poszczególnych stylów komunikacji.

• Wypracowanie wzorców komunikacji z każdym ze stylów.

• Dopasowanie komunikatów do poszczególnych stylów komunikacji.

V. Podsumowanie

• Wnioski własne do zastosowania w pracy.

• Plan wdrażania nowych umiejętności.

VI. Sprawdzian wiadomości